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La empresa de transporte aéreo JetBlue ha emitido una respuesta a las quejas de los usuarios dominicanos que experimentaron retrasos en vuelos, cancelaciones e inconvenientes en la recuperación de equipajes durante el pasado fin de semana.
La compañía norteamericana atribuye estos problemas a condiciones climáticas severas en Estados Unidos y a la falta de personal.
En un comunicado, JetBlue informó que tras un fin de semana marcado por clima severo en el noreste y la Florida, donde opera principalmente, están enfocados en volver a la normalidad en sus operaciones y llevar a sus clientes a sus destinos deseados.
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La aerolínea explicó que el clima adverso generó múltiples retrasos impuestos por la Administración Federal de Aviación (FAA) en la torre de control de tráfico aéreo, así como paradas en tierra y cierres de rutas, especialmente en las ciudades de enfoque de Nueva York, Boston y Fort Lauderdale.
Además, JetBlue atribuyó los inconvenientes manifestados por los pasajeros con destino a República Dominicana a las restricciones de personal anunciadas por la FAA, principalmente en el área de Nueva York.
Aunque se espera una mejora en las condiciones climáticas y la aerolínea está trabajando para cumplir con gran parte de su horario programado, se advierte que aún podrían haber retrasos y cancelaciones residuales debido a la necesidad de reajustar la tripulación y las aeronaves después de esta interrupción significativa.
JetBlue expresó su compromiso de abordar los problemas experimentados y ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes. Se recomienda a los pasajeros estar atentos a las actualizaciones proporcionadas por la aerolínea y seguir las instrucciones proporcionadas por el personal.
