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Una mujer, cuyo nombre reservamos por seguridad, decidió en 2022 hacer lo correcto: contrató formalmente el servicio eléctrico de EDEESTE. Sus primeras facturas parecían normales: RD$1,500 el primer mes y, de forma sospechosa, apenas RD$300 en los dos meses siguientes.
Pero pronto la realidad cambió. En cuestión de meses comenzaron a llegar montos de RD$20,000 y hasta RD$30,000 mensuales, tanto en su casa como en un pequeño negocio que había improvisado en su barrio. Hoy su deuda acumulada supera los RD$150,000.
La denunciante relata que acudió a PROTECOM en busca de ayuda, pero allí le dijeron que solo podían aceptar la reclamación si pagaba. “¿De dónde voy a sacar ese dinero para que acepten una reclamación?”, se preguntaba. Al no poder pagar, EDEESTE le cortó la electricidad.
Desesperada, tuvo que recurrir a una conexión ilegal. Pero ni eso le devolvió la tranquilidad. Técnicos comenzaron a ofrecerle “macuteo” a cambio de no dejarla a oscuras. “Hasta RD$5,000 o RD$10,000 me pedían. Era una burla con el pueblo”, cuenta.
En una ocasión, un supervisor que parecía dispuesto a ayudar la acompañó hasta la oficina de jefes de EDEESTE y logró que le rebajaran una parte de la deuda. Ese día terminó pagando RD$24,000 por la casa, con la esperanza de resolver también el negocio. Pero la paz duró lo que dura una factura en cero: nada.
Pocos días después le llegó otra factura de RD$22,000 y el ciclo se repitió. Al revisar el caso, aparecieron incongruencias: documentos con deudas distintas, facturas con signo negativo que luego se convertían en nuevos montos a pagar y hasta dos recibos diferentes por el mismo consumo. A pesar de mantener una conexión ilegal, EDEESTE seguía generando facturas.
“Me siento acorralada”, dice. “No pude reclamar porque me pedían dinero. Y aunque no tenga luz legal, las facturas siguen llegando”. Su testimonio muestra lo que muchos usuarios denuncian: no solo fallas en el sistema, sino un esquema paralelo donde el macuteo decide si un hogar queda a oscuras.
