Santo Domingo. – El presidente Luis Abinader, junto al administrador general del Banco de Banreservas, Samuel Pereyra, dieron el toque de pantalla para dejar inaugurada hoy una moderna oficina de esa institución, ubicada en el tercer nivel de BlueMall.
El mandatario estuvo acompañado de la vicepresidenta, Raquel Peña; del gobernador del Banco Central, Héctor Valdez Albizu; de los ministros de Hacienda, José Manuel – Jochi- Vicente, y de Turismo, David Collado, así como el director general de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón.
La oficina ha sido concebida con un doble propósito, brindar servicios eficientes a los clientes adeptos a la tecnología y educar a aquellos que aún no conocen las bondades de las plataformas digitales.
Estas soluciones están acompañadas de la orientación y servicio humano que garantizará la accesibilidad, el autoservicio y la seguridad en las transacciones.
El servicio innovador, ágil y personalizado llega al Banco de Reservas, de la mano de su nueva Oficina Dual, con un concepto que optimizará la experiencia de los usuarios, al proporcionarles soluciones digitales.
Durante la actividad, el administrador general de la entidad bancaria anunció que esa institución se encuentra inmersa en la transformación digital, y está en un excelente momento para garantizar una efectiva aplicación de todas las mejoras en su plataforma tecnológica.
Samuel Pereyra destacó que esas mejoras se reflejan en procesos y productos más eficaces, que garanticen el acceso ágil y confiable a sus servicios, y contribuyan a la inclusión financiera, como parte esencial de uno de sus más relevantes focos estratégicos.
“Hoy inicia una nueva etapa en Banreservas, donde inauguramos con mucho orgullo y satisfacción nuestra primera Oficina Dual; un concepto de oficina innovador que combina la calidez de nuestros gestores de servicios con la agilidad y dinamismo de nuestras soluciones digitales”, dijo Pereyra.
Resaltó que por sus logros en banca electrónica, Banreservas ha sido merecedor de significativos reconocimientos: Mejor Banco Digital 2020 y Mejor Aplicación Financiera 2020 en República Dominicana, otorgado por la revista World Finance.
“En Banreservas escuchamos tu voz y en consecuencia nos transformamos, por eso, hoy estamos enfocados en brindar servicios innovadores a través de nuestros canales alternos: aplicación móvil, TuBanco en la web, red de cajeros automáticos y subagentes bancarios”, aseguró Pereyra.
Brindando mayor accesibilidad, añadió, a los productos y servicios de esa entidad, “fomentando así la inclusión financiera de todos los dominicanos, el impulso a las pequeñas y medianas empresas y el apoyo en las metas personales de nuestros clientes”.
Al finalizar el acto, el presidente Luis Abinader realizó un recorrido por la nueva sucursal Dual, junto a los funcionarios presentes, guiados por el administrador general del banco de reservas, quien ofreció explicaciones y mostró las funcionalidades y facilidades que esta oficina comercial ofrece a sus clientes.
La bendición de la actividad, estuvo a cargo del diácono Elías Caamaño, y estuvieron presentes además, la presidenta del Voluntariado Reservas, Noelia García de Pereyra; así como miembros del consejo del Banco de Reservas y ejecutivos de la entidad.
Ventajas y horarios
La Oficina Dual cuenta con siete cajeros automáticos de última generación, que permiten realizar depósitos de terceros a clientes Banreservas, pagos de tarjetas de crédito y de multas de tránsito y servicios de la Procuraduría General de la República.
Igualmente, los clientes pueden gestionar sus turnos de manera automatizada, y esperar cómodamente en un ambiente acogedor, provisto con internet gratuito. Y, en caso de que lo deseen, tienen la posibilidad de obtener un turno antes de salir de casa.
Otro servicio innovador es el embozado instantáneo de tarjetas de crédito que posibilita la inmediatez al numerar estos plásticos, y agiliza la entrega de renovaciones y reemplazos.
Los usuarios también tendrán acceso a tabletas electrónicas para realizar sus transacciones a través de TuBanco, un quiosco digital para gestión de turnos, y línea directa al Centro de Contacto, y varias pantallas interactivas para obtener información sobre productos y servicios.
Los clientes pueden visitarla en horario de lunes a viernes, de diez de la mañana a cinco de la tarde, y los sábados de diez de la mañana hasta las dos de la tarde.
