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Santo Domingo. Arajet, la línea aérea bandera de la República Dominicana realizó una consultoría de accesibilidad en colaboración con Travelgali y la afamada OpenDoors Organization (ODO) con la finalidad de ofrecer un servicio más incluyente y de mayor calidad a las personas con discapacidad.
Esta colaboración estratégica tiene como objetivo capacitar a su personal para la asistencia a usuarios de silla de ruedas y personas con movilidad reducida, reafirmando el compromiso de Arajet con la inclusión y accesibilidad en su experiencia de viaje.
Un grupo de líderes representantes de los equipos de Servicio al Cliente y Operaciones de Arajet, recibieron una formación especializada que les ha permitido obtener la certificación como CROs (Customer Service Respresentatives with Disability Knowledge). Este personal está capacitado para gestionar desavenencias, garantizar el cumplimiento de regulaciones y ofrecer una atención integral a los pasajeros con discapacidad.
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Según Víctor Pacheco, CEO y fundador de Arajet, expresó que con esta alianza y formación tripartita “Reafirmamos nuestro compromiso de brindar seguridad, comodidad y protección a todos nuestros pasajeros, sin importar sus necesidades particulares. Este esfuerzo conjunto con Travelgali y Open Doors Organization, no solo mejora la calidad del servicio que ofrecemos, sino que también marca un paso importante en nuestra misión de brindarles a nuestros pasajeros un servicio de calidad mundial".
Durante la capacitación teórico-práctica los expertos de Open Doors Organization y Travelgali evaluaron los procedimientos de atención y embarque, para mejorar la experiencia de los pasajeros con movilidad reducida. Incluyendo técnicas de asistencia directa y protocolos de accesibilidad, buscando ofrecer una experiencia de viaje más segura y cómoda para todos los viajeros.
Este esfuerzo no solo mejora la calidad del servicio de la aerolínea, sino que también refuerza la misión de Travegali y de Open Doors Organization de hacer que la industria turística sea más accesible para todos, que todas las personas con movilidad reducida puedan reservar su viaje y estadía conociendo las características claves de accesibilidad y tomar una decisión informada.
Sobre Arajet
Arajet es la primera aerolínea de bajos precios en la región del Caribe, reconocida en la cumbre mundial de aviación como la mejor nueva aerolínea del mundo; inició operaciones en septiembre de 2022 desde su base en el Aeropuerto de Las Américas en Santo Domingo, bajo su certificado de operador aéreo (AOC) de República Dominicana. Arajet opera una nueva flota de aviones Boeing 737MAX-8 que brindan viajes seguros y asequibles desde y hacia la República Dominicana a varios destinos en América del Norte, Central y del Sur y la región del Caribe. Para obtener más información, visite www.Arajet.com
Sobre Open Doors Organization
Organización sin fines de lucro fundada en el 2000 con sede en Chicago, Illinois, tiene la misión de hacer accesibles los servicios y productos en los sectores de turismo, transporte y viajes para personas con discapacidad. La organización se enfoca en enseñar a las empresas a triunfar en el mercado de la discapacidad, proporcionando herramientas de marketing, formación en servicio al cliente y estrategias efectivas para conectar con este sector creciente.
