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Santo Domingo.– Con motivo del Día de las Madres, el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) ha intensificado sus labores de monitoreo para prevenir prácticas comerciales engañosas, según explicó Carlos De La Cruz Divanna, encargado del Departamento de Educación al Consumidor.
De La Cruz indicó que los comercios están obligados a enviar diariamente sus listados de precios a través de una plataforma digital. Esto permite a la institución comparar y verificar que las ofertas anunciadas sean reales, y no simulaciones basadas en aumentos previos de precios para luego reducirlos al mismo valor original.
“Lo que se hacía antes era inflar los precios una semana antes y luego, en el día de la oferta, bajarlos al precio original. Ahora, gracias al monitoreo constante, eso lo tenemos controlado”, afirmó.
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Además del monitoreo digital, Pro Consumidor despliega operativos en las principales tiendas del país durante el mismo día del feriado, con equipos compuestos por inspectores del área de publicidad, verificación de precios y calidad de productos. Según De La Cruz, este esfuerzo busca proteger a los consumidores ante fraudes, productos sin registro sanitario o de baja calidad no declarada.
Aunque reconoció que estas prácticas han disminuido debido al trabajo coordinado con asociaciones de comerciantes, el funcionario detalló que en años anteriores se identificaban productos falsificados o sin documentación legal, lo cual representa un riesgo directo para la seguridad de los compradores.
Carlos De La Cruz exhortó a la ciudadanía a verificar cuidadosamente los etiquetados, asegurarse de que la calidad del producto corresponda con el precio, y realizar sus compras en establecimientos debidamente registrados. También enfatizó la importancia de comparar precios y exigir comprobantes de las ofertas publicitadas.
En caso de comprobarse prácticas engañosas, Pro Consumidor puede imponer sanciones económicas que oscilan entre uno y hasta 500 salarios mínimos, dependiendo de la gravedad de la falta. Asimismo, negocios reincidentes o que afecten la salud de los consumidores podrían enfrentar cierre temporal o permanente.
Finalmente, De La Cruz indicó que en situaciones que ameriten responsabilidad penal, la institución remite los casos al Ministerio Público para que se realicen las investigaciones correspondientes.
“Defender los derechos del consumidor es una tarea diaria, y en fechas como esta, redoblamos el esfuerzo para garantizar que las madres reciban regalos legítimos y no promesas vacías”, concluyó.
