Santo Domingo.- Danilda Almánzar, Country Manager de TransUnion en República Dominicana, compartió los detalles del último estudio realizado por esta compañía en el que se establece que en la primera mitad del 2024 se registró una tasa del 10.4% de intentos de transacciones digitales sospechosas de fraude en República Dominicana.
En una entrevista para De Último Minuto, Almánzar dijo que de los sectores donde se intenta hacer fraude en primer lugar figuran las páginas del Gobierno, luego las páginas de almacenamientos de fotografías y citas, y posterior a eso las empresas de comercio que tienen algún tipo de venta a través de canales digitales.
«Los medios digitales van a seguir cobrando relevancia a nivel mundial, hablamos de omnicanalidad donde cada vez más el cliente busca las facilidades para obtener un servicio. La realidad nos habla de que sí o sí, si un negocio quiere crecer tiene que avocarse a tener un canal digital para sus clientes», expresó Danilda.
En ese sentido, agregó que lo importante de estos canales digitales es poder garantizar términos de transparencia y seguridad, tanto para la empresa como para el consumidor, porque al final, indica que dependiendo del tipo de fraude tiene un costo para las empresas, incluyendo el costo reputacional.
«Es poder tener soluciones que puedan desde la creación de un perfil de un cliente, asegurar que la persona es quien dice ser, va a transar lo que dice que va a transar y lo que va hacer esté de acuerdo al perfil económico de esa persona», manifestó la gerente general.
Para esto planteó que desde TransUnion tiene la Suite TruValidateTM que acompaña en el abordaje de los canales digitales con la ventaja de que trabajan para cubrir las necesidades que eviten los fraudes para la empresa y el cliente a través de una experiencia de facilidad de acceso.
«Se ha determinado que más del 40% de las personas que inician un proceso digital al encontrar barreras que no pueden manejar, lo que hace es que aborta y se busca páginas que sean más user-friendly para poder entrar», puntualizó.
Finalmente, dijo que TransUnion cuenta con una herramienta de validación de dispositivos que posee una base de datos a nivel global que permite a la empresa identificar si los dispositivos con los que interactúan están asociados a una red de fraude en algún lugar, levantando una alerta que permite detener las transacciones sospechosas.
Informe de Fraude Omnicanal de TransUnion
Un análisis reciente de TransUnion®️ reveló que el 10.4% de todos los intentos de transacciones digitales realizadas por consumidores en República Dominicana durante el primer semestre de 2024 fueron clasificadas como sospechosas de fraude digital. Esta cifra representa una leve disminución en comparación con el primer semestre de 2023, cuando TransUnion registró una tasa de fraude digital sospechoso del 11.9% en el país.
Dominicana tuvo la segunda tasa más alta de fraude digital sospechoso en la primera mitad de 2024 de los 19 países donde TransUnion realizó análisis regionales. Esto ocurrió en un momento en el que más de tres de cada diez (32%) de los consumidores del país indicaron haber sido recientemente objeto de intentos de fraude a través de correo electrónico, en línea, llamadas telefónicas o mensajes de texto.
El fraude digital puede ocurrir en diferentes etapas del proceso de transacción de un cliente. Más de dos tercios de los líderes empresariales encuestados recientemente por TransUnion indicaron que al menos el 25% de las aperturas de nuevas cuentas de sus organizaciones fueron realizadas en línea, con más de un tercio, afirmando que este porcentaje era del 51% o más.
TransUnion es una compañía global de información y conocimiento con más de 13.000 asociados operando en más de 30 países, incluyendo la República Dominicana. Hacen posible la confianza asegurando que cada persona esté representada de manera confiable en el mercado proporcionando una visión multidimensional de los consumidores, administrada con cuidado.
