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Santo Domingo.- Varias plazas comerciales del Gran Santo Domingo han sido el escenario de trágicos hechos que ponen sobre la mesa cuestionamientos sobre protocolos de seguridad establecidos. Las muertes ocurridas en estos espacios tienen elementos en común: estructuras con escasa protección y falta de supervisión de espacios aislados.
La mañana de este martes se sumó una muerte más que investiga la Policía Nacional en Plaza Central en la Av. 27 de Febrero. Se trata de Joselito del Rosario Paulino, un empresario de 49 años, quien según reportes preliminares, alrededor de las 11:00 de la mañana cayó al vacío desde el cuarto nivel del establecimiento. Los vigilantes del lugar declararon que el hombre presuntamente se habría lanzado con intenciones suicidas.
No es la primera vez que una persona muere al caer de esta plaza, el 27 de julio de 2023, una mujer de aproximadamente 50 años falleció también cuando se lanzó desde el cuarto piso. La mujer ingresó sola por la entrada de la avenida Winston Churchill y permaneció varios minutos deambulando en el área del parqueo elevado antes de cometer el hecho.
A principios de este mismo año, una mujer se lanzó desde el cuarto nivel del centro comercial Ágora Mall, cayendo en el área de parqueos de la Dirección General de Aduanas. La occisa fue identificada como Liselot Vargas Vargas, de 20 años de edad.
En mayo de 2018, Juan Aneury Ramírez, de 30 años, se lanzó desde el cuarto piso de Ágora Mall y cayó sobre el techo de un establecimiento ubicado en el primer nivel. Aunque fue trasladado con vida a la Plaza de la Salud, falleció mientras recibía atenciones médicas. Mientras que en noviembre de 2024, Hernán Espinola Roque, de 42 años, murió tras caer desde uno de los balcones de Ágora Mall, hecho que generó alarma entre visitantes y empleados del centro comercial.
En otro hecho ocurrido el 3 de octubre de 2015, Rafael Mejía, de 34 años, cayó desde el cuarto nivel de Ágora Mall en un aparente intento de suicidio. Pese a la gravedad del impacto, logró sobrevivir y recibió asistencia médica de emergencia.
Aunque los casos puede citarse como aislados, no deja de ser cierto que deberían existir medidas que prevengan este tipo de muertes en lugares que son de alta concentración de personas.
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Este tipo de hechos evidencia posibles deficiencias en el monitoreo constante mediante cámaras de vigilancia y en la presencia permanente de personal de seguridad en zonas de poco flujo o áreas aisladas dentro de estos establecimientos.
Ante esta realidad, los empresarios y propietarios podrían considerar la capacitación del personal de seguridad y servicio al cliente en manejo de crisis, intervención temprana y primeros auxilios psicológicos, con el objetivo de identificar conductas de riesgo y actuar oportunamente antes de que ocurra una tragedia.
Aunque algunos centros comerciales expresan solidaridad con los familiares y seres queridos de las víctimas después del suceso, además de destacar la activación inmediata de protocolos de emergencia para responder a lo ocurrido, el debate público se centra en que las medidas suelen ser reactivas y no preventivas.
