Nacionales

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Santo Domingo.- El presidente del Partido Revolucionario Dominicano (PRD), Miguel...

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Defensa de Francelys Furcal apelará sentencia de cinco años por homicidio

Santo Domingo.- El abogado Tomás Castro informó que apelará...

Canciller Roberto Álvarez no asistió a rendición de cuentas porque tiene influenza

Santo Domingo.- Ante el brote de influenza presente en...

Abinader dispone ascenso de 4,807 agentes de la Policía Nacional

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Deportes

José Mourinho suspendido cuatro partidos y multado por comentarios sobre árbitros turcos

Estambul, Turquía-. La Federación de Fútbol de Turquía (TFF)...

Mets refuerzan su rotación al pactar con José Ureña

PORT ST. LUCIE, Fla. – Con varias lesiones afectando la profundidad...

Popovich comunica a los Spurs que no volverá este año, pero espera hacerlo «en un futuro»

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Presidente Abinader destaca inversión en intervenciones deportivas en todo el territorio nacional

Santo Domingo.- El presidente Luis Abinader destacó las intervenciones...

Presidente Abinader refuerza la inversión en el deporte y resalta su compromiso para los Juegos de Santo Domingo 2026

 SD. El presidente de la República, Luis Abinader, resaltó...

Tecnología

Causa revuelo en las redes imágenes de los Padres de la Patria recreadas con inteligencia artificial

Santo Domingo.– Las redes sociales han estado en revuelo...

Tesla lanzará su sistema de «conducción autónoma» en China en los próximos días

Shanghái, China (EFE).- El fabricante estadounidense de vehículos eléctricos...

La NASA concluye que el asteroide 2024 YR4 no supondrá una amenaza para la Tierra

Washington.- La NASA concluyó este lunes que el asteroide...

Apple anuncia una inversión de 500.000 millones de dólares en Estados Unidos

Nueva York.- Apple anunció este lunes un plan para...

Internacionales

Realizan protesta en Puerto Rico contra la política migratoria de Donald Trump

La tarde de este jueves, decenas de personas se reunieron en...

Marco Rubio felicita a República Dominicana por su independencia y resalta vínculos con EEUU

 El secretario de Estado de Estados Unidos, Marco Rubio, extendió este...

Decenas de personas protestan en Puerto Rico contra la política migratoria de Donald Trump

San Juan, Puerto Rico.- Decenas de personas se concentraron...

Machado denuncia que hombres «no identificados» intentaron ingresar a su casa en Caracas

Caracas.- La líder opositora venezolana María Corina Machado denunció...

La procuradora general Pamela Bondi publica la primera fase de los archivos desclasificados de Epstein

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Entretenimiento

Masha “tira pa’ alante“ al pelotero Jonathan Villar y dice eran noviecitos

Santo Domingo.- Ashley Mariel Sánchez, mejor conocida como Masha...

Yulay Piña: “Jary ha sido de las grandes decepciones que yo me he encontrado en los medios de comunicación”

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Opinión

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Economía

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Industriales valoran discurso del presidente y piden más apoyo

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Estilo

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Editorial

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viernes, febrero 28, 2025

Adriano Espaillat supervisa centro de Spectrum en Alto Manhattan tras quejas de envejecientes

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NUEVA YORK.-El congresista dominicano Adriano Espaillat supervisó ayer miércoles el centro de la empresa de televisión por cable, internet y telefonía, Spectrum en la calle 179 y avenida Broadway en el Alto Manhattan ante las quejas de docenas de clientes por el mal servicio que prestas la compañía, altas facturaciones, largo tiempo de espera y desatención a los envejecientes que diariamente acuden allí.

El congresista, llegó a la empresa poco antes de la 1:00 de la tarde y de inmediato habló con una empleada que trabaja en el área de recepción donde los clientes se inscriben en dispositivos digitales para ser atendidos.

El legislador le inquirió a la empleada sobre las quejas de los envejecientes, acompañado por un cliente que denunció que la velocidad del internet es bajada frecuentemente por Spectrum para luego enviar correos electrónicos conminando a sus usuarios a hacer un “up grade” (subir la velocidad) pagando 20 dólares extras al mes, además del alto precio que ya tienen que solventar en la factura regular.

La empleada respondió que no podía dar informaciones y que desconoce los casos de denuncias.

Espaillat, también habló con varios otros clientes de ambos sexos quienes coincidieron en las quejas, excepto una, que dijo que fue atendida rápidamente.

El congresista prometió enviar una carta a los ejecutivos de Spectrum dando cuenta de las quejas incluyendo el que la empresa disponga de una línea separada para los envejecientes y mujeres embarazadas.

También dijo que en la misiva incluirá el truco de Spectrum con la velocidad del internet.

Entre las que figuran además las críticas por el largo tiempo de espera, la entrega de equipos ya usados y devueltos por clientes cuando alguien va a cambiar la caja, el modem y el enrutador que además son aparatos obsoletos, grandes y de alto consumo de electricidad.

Parte de lo que alarga el tiempo de atención al cliente es que la mayoría de representas desvían el objetivo de los usuarios y se ponen as tratar de convencerlos para venderles celulares de la empresa.

Los usuarios dicen además que las respuestas que les dan cuando van al centro a hacer algún reclamo son insatisfactorias o incoherentes.

Cada mes Spectrum aumenta la factura alegando una serie de “tecnicismos” e impuestos que lo incluye la propia compañía.

El Gobierno federal mantiene un subsidio de hasta $50 dólares para que los estadounidenses mantengan la navegación en banda ancha, pero Spectrum, baja la cantidad a $30 dólares con el argumento de que es el Gobierno en Washington el que lo decide.

Sin embargo, nadie ha recibido una notificación oficial informando sobre la modificación de la subvención.

De igual modo, la máquina de pago instantáneo que mantiene el centro en su local para agilizar el tiempo se la pasa más dañada que funcional, otra de las quejas de los clientes.

Espaillat fue saludado por numerosos clientes y clientas que se hicieron selfies con él asegurándole que volverán a votar por su reelección en las primarias demócratas de este 23 de agosto.

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